住客点评>>
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好评乡镇酒店 只能睡一晚而已
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好评服务态度很好,但是晚上因为有KTV太吵了
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好评环境太差!隔音效果不好!楼下ktv基本上睡不着!!无线网络慢的要死!!房间旧!!!
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好评地毯很臭,卫生间是玻璃的,还在床旁边,又没有墙拦着
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好评酒店服务很好,但是有个晚上太吵了
黄金周,酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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湛江吴川市港天商务酒店位于吴川最繁华地段解放路,靠近工业路,交通便利,闹中取静。距离吴川汽车总站仅5公里路程;距吴川有名的购物中心(港丰购物中心、同德城)步行约5分钟;距省级旅游度假区吉兆湾仅15分钟车程。